[บริษัทสันติราษฎร์และธุรกิจ จำกัด]

ทำความรู้จักเรา

บริษัทสันติราษฎร์และธุรกิจ จำกัด
ผู้นำด้านธุรกิจติดตามทวงถามหนี้ ประเภทรถยนต์ และจักรยานยนต์ ที่พร้อมให้คำปรึกษา แนะนำ เพื่อแก้ไขปัญหาการเช่าซื้อที่เป็นธรรม

ข้อมูลบริษัท

ชื่อธุรกิจ : บริษัท สันติราษฎร์และธุรกิจ จำกัด
ประเภทนิติบุคคล : บริษัท
ที่อยู่ : 9/95, รัตนาธิเบศร์, เสาธงหิน, บางใหญ่, นนทบุรี 11140
รายละเอียดสินค้า/บริการ : ติดตามทวงหนี้นิติบุคคลและบุคคลอื่นทั่วไป
เลขทะเบียนนิติบุคคล : 0125551005070
วันที่จดทะเบียน : 30 เมษายน 2551
สถานะนิติบุคคล : ยังดำเนินกิจการอยู่

สาระน่ารู้

ธุรกิจประเภททวงถามหนี้

พ.ร.บ. การทวงถามหนี้ พ.ศ. 2558

ข้อมูลจากศูนย์พิทักษ์สิทธิผู้บริโภค ได้ระบุถึงสิทธิของลูกหนี้
ตาม พระราชบัญญัติการทวงถามหนี้ พ.ศ. 2558 อ่านต่อ >>>

นโยบายบริษัทสันติราษฎร์

บริษัทสันติราษฎร์ จัดได้ว่าอยู่ในอันดับต้นๆ ของธุรกิจประเภททวงถามหนี้
ฉะนั้นจึงได้มีการวางนโยบายไว้เพื่อให้แผนการพัฒนาธุรกิจเป็นไปในทิศทางเดียวกัน และเพื่อความก้าวหน้าต่อๆไป อ่านต่อ >>>

Services Mind

การให้บริการที่ดีและมีคุณภาพ

เป็นหัวใจหลักของธุรกิจบริการทุกแห่ง ดังนั้นบุคลากรที่ปฏิบัติงานในธุรกิจบริการต้องมีจิตใจรักในงานด้านบริการ (Service Mind)
ผู้ให้บริการต้องมีความสมัครใจทุ่มเททั้งแรงกายและแรงใจ มีความเสียสละ ผู้ที่จะปฏิบัติหน้าที่ได้ต้องมีใจรักและชอบในงานบริการ

การเป็นผู้ให้บริการที่เป็นเลิศนั้น ผู้ปฏิบัติงานทุกท่านควรคำนึงถึงข้ออื่น ๆ อีก ดังนี้

Knowledge

ผู้ให้บริการต้องมีความรู้ในงานที่ตนรับผิดชอบที่สามารถตอบข้อซักถามจากผู้รับบริการได้อย่างถูกต้องและแม่นยำ ในเรื่องของสินค้าที่นำเสนอ ประวัติองค์กร ระเบียบ นโยบายและวิธีการต่าง ๆ ในองค์กร เพื่อมิให้เกิดความผิดพลาดเสียหาย และ ต้องขวนขวายหาความรู้จาก เทคโนโยลีใหม่ ๆ เพิ่มขึ้นอย่างสม่ำเสมอ

Observe

ผู้ทำงานบริการจะต้องมีลักษณะเฉพาะตัวเป็นคนมีความช่างสังเกต เพราะหากมีการรับรู้ว่าบริการอย่างไรจึงจะเป็นที่พอใจของผู้รับบริการก็จะพยายามนำมาคิดสร้างสรรค์ ให้เกิดบริการ ที่ดียิ่งขึ้น เกิดความพอใจและตอบสนองความต้องการของลูกค้าหรือผู้รับบริการได้ มากยิ่งขึ้น

Enthusiasm

พฤติกรรมความกระตือรือร้น จะแสดงถึงความมีจิตใจในการต้อนรับ ให้ช่วยเหลือแสดงความห่วงใย จะทำให้เกิดภาพลักษณ์ที่ดี ในการช่วยเหลือผู้รับบริการ

Manner

กิริยาวาจาเป็นสิ่งที่แสดงออกจากความคิด ความรู้สึก และส่งผลให้เกิดบุคลิกภาพที่ดี ดังนั้นเพื่อให้ลูกค้าหรือผู้รับบริการมีความสบายใจที่จะติดต่อขอรับบริการ

Creative

ผู้ให้บริการควรมีความคิดใหม่ ๆ ไม่ควรยึดติดกับประสบการณ์หรือบริการที่ทำอยู่ เคยปฏิบัติมาอย่างไรก็ทำไปอย่างนั้นไม่มีการปรับเปลี่ยนวิธีการให้บริการจึงควรมีความคิดใหม่ ๆ ในการปฏิรูปงานบริการได้ดี

Emotional control

งานบริการเป็นงานที่ให้ความช่วยเหลือจากผู้อื่น ต้องพบปะผู้คนมากมายหลายชนชั้น มีการศึกษาที่ต่างกัน ดังนั้นกิริยามารยาทจากผู้รับบริการจะแตกต่างกัน เมื่อผู้รับบริการไม่ได้ตั้งใจ อาจจะถูกตำหนิ พูดจาก้าวร้าว กิริยามารยาทไม่ดี ซึ่งผู้ให้บริการต้องสามารถควบคุมสติอารมณ์ได้เป็นอย่างดี

Calmness

ผู้รับบริการส่วนใหญ่จะติดต่อขอความช่วยเหลือตามปกติ แต่บางกรณีลูกค้าที่มีปัญหาเร่งด่วน ผู้ให้บริการจะต้องสามารถวิเคราะห์ถึงสาเหตุและคิดหาวิธีในการแก้ไขปัญหาอย่างมีสติ อาจจะเลือกทางเลือกที่ดีที่สุดจากหลายทางเลือกในการให้บริการแก่ลูกค้า

Attitude

การบริการเป็นการช่วยเหลือ ผู้ทำงานบริการเป็นผู้ให้ จึงต้องมีความคิดความรู้สึกต่องานบริการในทางที่ชอบ และเต็มใจที่จะให้บริการ ถ้าผู้ใดมีความคิดความรู้สึกไม่ชอบงานบริการ แม้จะพอใจในการรับบริการจากผู้อื่น ก็ไม่อาจจะทำงานบริการให้เป็นผลดีได้ ถ้าบุคคลใดมีทัศนคติต่องานบริการดี ก็จะให้ความสำคัญต่องานบริการ และปฏิบัติงานอย่างเต็มที่ เป็นผลให้งานบริการมีคุณค่าและนำไปสู่ความเป็นเลิศ

Responsibility

ในด้านงานทางการตลาด และการขาย และงานบริการ การปลูกฝังทัศนคติให้เห็นความสำคัญของลูกค้าหรือผู้รับบริการด้วยการยกย่องว่า “ลูกค้าคือบุคคลที่สำคัญที่สุด” และ “ลูกค้าเป็นฝ่ายถูกเสมอ” ทั้งนี้ก็เพื่อให้ ผู้ให้บริการมีความรับผิดชอบต่อลูกค้าอย่างดีที่สุด

คุณสมบัติ/คุณลักษณะของผู้ให้บริการ

คุณสมบัติ/คุณลักษณะของผู้ให้บริการ (บุคลากรของบริษัทสันติราษฎร์)

1. ดูแล หน้าตา ทรงผม เล็บมือ ให้สะอาดอยู่เสมอ

6. แต่งกาย สุภาพ เรียบร้อยถูกระเบียบ

2. ขณะให้บริการ อย่ารับประทานอาหาร หรือของขบเคี้ยวต่างๆ

7. ใช้กิริยาวาจาที่สุภาพต่อผู้ร่วมงาน และผู้รับบริการ ยิ้มแย้มแจ่มใสเสมอเมื่อมีผู้รับบริการ

3. อย่าท้าวเอว เกาหัว หาวนอน หยอกล้อเล่นกันขณะให้บริการ

8. ประสานงาน และติดตามงานกับหน่วยงานอื่นๆ ด้วยท่าทีที่เป็นมิตร

4. อย่าเสริมสวย ล้วง แคะ แกะ เกา ขณะให้บริการ

9. มีทัศนคติที่ดีต่อการให้บริการ

5. ห้ามพูดจา หรือหยิบของข้ามหน้าข้ามตาผู้อื่น

10. มีความพร้อม และกระตือรือร้นในการให้บริการให้เกียรติผู้ร่วมงาน และผู้รับบริการมีความอดทน อดกลั้น

ผลของการมี Services Mind

ผลดีต่อคนอื่นในการให้บริการ

คือ บริการมีความพึงพอใจ ผู้รับบริการทุกคนมีความต้องการตรงกันในการติดต่อรับบริการไม่ว่าจะเป็นหน่วยงานของราชการหรือเอกชน คือ ความรวดเร็ว ประหยัดเงินและเวลา เกิดความรู้ที่ดีต่อผู้ให้บริการ

เกิดผลดีต่อตนเอง

หมายถึง ผู้ให้บริการจะได้รับผลจากการให้บริการด้วยการมีหัวใจบริการ คือ ความสำเร็จของงาน เกิดภาพสะท้อนที่ดีต่อบุคคลและองค์กร ที่เรียกว่า “ภาพลักษณ์” มีกำลังใจ คิดสร้างงานต่อ